信誉是品牌的生命线

达芬奇在中国十余年精心的培育，积攒了很好的客户资源和人脉，也建立起了高端的品牌形象。能够将产品形象差异度并不是特别高的产品卖出很好的（澳格）品牌溢价，这不能不说是它的成功。但是，这十几年的苦心经营，一旦被发现信誉出了问题，品牌形象瞬时崩塌。  

 品牌（澳格）之所以成为品牌，除了名称被广为认知之外，还有就是具有一定的产品特点和信誉，出了问题消费者能找到地方解决。在中国消费者的眼里，名牌产品首先是质量过关，其次才是设计、服务等其他软性因素，名牌产品还有个好处是跑得了和尚跑不了庙，总能找到个地方索赔。   

如果一个（吧台）品牌出的问题没有危害到消费者人身安全，消费者虽然会不愉快，但不一定会抛弃这个品牌；如果出了问题但服务很好，像海尔那样，反而可以将“服务”作为它的品牌特色；但是，如果出了问题回避不谈，甚至拒绝赔偿，像达芬奇这样，消费者就会愤怒了。当一个以“奢侈品”姿态自居的品牌，竟然被发现（酒吧吧椅）产品质量有问题、造假，而且，居然不承诺赔偿，这样的品牌还有什么可信度？至于美誉度，那就更没有了！